Условия и порядок оказания медицинской помощи

Общество с ограниченной ответственностью Медицинский центр «ЛОТОС» оказывает широкий спектр медицинских услуг и старается поддерживать уровень обслуживания клиентов на самом высоком уровне. Очень важной составляющей медицинского сервиса является, на наш взгляд, информированность пациентов обо всех правилах и порядках в наших филиалах.

Обращение в медицинский центр «ЛОТОС»

При первом обращении в клинику мы просим вас обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).

В день первого приема просим вас прийти за 15 минут до назначенной консультации для оформления медицинской карты и подписания Договора на оказание медицинских услуг.

Вас встретит администратор, оформит все необходимые документы, и подскажет, как пройти на прием или при необходимости проводит к нужному кабинету.

Если по каким-то причинам вы вынуждены отменить прием, мы просим вас предупредить об этом заранее по нашему телефону +7 351 220 00 03.

С перечнем платных медицинских услуг, оказываемых медицинским центром «ЛОТОС» с указанием цен в рублях можно ознакомиться в разделе нашего сайта «Услуги и цены». Обращаем ваше внимание, что вся информация, включая цены, предоставлена для ознакомления и не является публичной офертой (ст.435 ГК РФ, cт. 437 ГК РФ)

Для получения более детальных консультаций по услугам и их стоимости, обращайтесь в call-центр по телефону +7 351 220 00 03.

Заключение договора

Оказание медицинских услуг происходит на основании Договора на оказание медицинских услуг. Договор подписывается в двух экземплярах, один экземпляр выдается пациенту.

С согласия Пациента, ему оказывается медицинские услуги (обследование) - перечень, стоимость услуг (обследования), сроки и порядок их оплаты указываются в Приложении(ях) к Договору, которое(ые) является его неотъемлемой частью.

При заключении договора Пациент подписывает Уведомление по утвержденной медицинской организацией форме, которое является неотъемлемой частью Договора.

Медицинский центр «ЛОТОС» в особых случаях может принять в качестве способа расчета за оказанные пациенту услуги средства страховой организации согласно Программе добровольного медицинского страхования пациента.

В случае, если медицинская услуга в виде прохождения обследования с использованием медицинской аппаратуры, требующей (до начала проведения обследования) введение препаратов (веществ, в т.ч. рентген-контрастных), не оказана по вине пациента, предоплата, в пределах стоимости затраченных на проведение обследования препаратов (веществ, в т.ч. рентген-контрастных), пациенту не возвращается.

В случае, если пациенту оказывается медицинская услуга, в виде прохождения обследования с предоставлением Пациенту медицинской аппаратуры в краткосрочное временное пользование, составляется акты приема-передачи соответствующей аппаратуры, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора.

Медицинский центр рекомендует пациенту до прохождения в ООО МЦ «Лотос» медицинской комиссии для получения водительских прав, предварительно получить справки в наркологическом и психоневрологическом диспансерах о том, что Пациент на учете в указанных учреждениях не состоит.

Недостижение результатов лечения не является основанием для возврата денежных средств пациенту, если медицинские услуги оказаны в полном объеме, своевременно и надлежащего качества, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

На кассе формируется Счет. После проведения оплаты Заказчик получает на руки Кассовый Чек, Акт выполненных работ.

Подписывая Договор, пациент дает согласие на обработку персональных данных, фиксируя возможность передачи персональной информации третьим лицам, фиксируется возможность получения информации по электронным каналам обратной связи, согласие на получение SMS-оповещений. Пациент вправе отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен в адрес Медицинского центра по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю «ЛОТОС». В случае получения письменного заявления пациента об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Медицинский центр обязан прекратить их обработку в течение периода времени, необходимого для завершения взаиморасчетов по оплате оказанной пациенту до этого медицинской помощи.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия (ИДС) пациента или его законного представителя на обследование и лечение, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Cрок действия Договора составляет 1 год и пролонгируется автоматически на следующий календарный год, если не менее чем за 30 дней до окончания срока действия одна из сторон не заявит о своем желании расторгнуть договор. Также Договор может быть расторгнут в любой момент по желанию Заказчика на основании письменного заявления в свободной форме.

Заказчик может уполномочить своего представителя (указывается в Договоре) на проведение финансовых взаиморасчетов по медицинским услугам.

Пациент может дать письменное согласие на отправку результатов анализов по электронной почте.

Пациент может дать письменное согласие на получение SMS-уведомлений.

Оплата медицинских услуг в медицинском центре «ЛОТОС»

Оплата медицинских услуг по Договору на оказание медицинских услуг производится пациентом в полном объеме в день оказания услуги, если иной порядок не предусмотрен Договором или соглашением сторон. Оплата производится всеми способами, не запрещенными законодательством РФ. Наличная и безналичная оплаты принимаются только в рублях. Также к оплате мы принимаем кредитные карты: Visa, Master Card, Мир.

Также в медицинском центре «ЛОТОС» пациент может воспользоваться услугой депозита. Депозит в медицинском центре «ЛОТОС» - это предоплата на обслуживание в клиниках нашего медицинского центра. Внести его можно как на себя, так и на другого человека. Минимальная и максимальная сумма контракта не ограничены. Депозитные средства можно потратить на все услуги, оказываемые медицинским центром «ЛОТОС»: посещение врачей, вызов врача на дом, вызов скорой медицинской помощи, манипуляции (забор крови, инъекции, капельницы и т.д.), оформление медицинских справок, диагностические исследования (УЗИ, МРТ, МСКТ, рентген, флюорография и т.д.) и прочие услуги.